建行淄博西七路支行：小零钱 大担当

  近日，一个闷热的午后，一位满头大汗的老伯拿着一个大袋子来到建设银行淄博西七路支行的柜台窗口。“姑娘，能帮我把这些硬币存了吗？”老伯抹了把汗，有些不好意思地开口。此时，柜员注意到，袋子里装的全是一角、五角和一元的硬币。原来，老伯在社区开了家小卖部，多年来积攒了这些零钱，因不好储存，容易丢，所以来到银行想存到卡里。

  面对这一特殊需求，柜员迅速向主管报备，开启了一场“硬币清点攻坚战”。其他工作人员主动接手了其他常规业务，大堂经理还为老伯端来了茶水——这场“硬币行动”成了整个网点的协作任务。

  清点过程中，老伯絮絮叨叨地讲起了这些硬币的来历：有附近小学生买零食攒下的零花钱，有清晨赶早的环卫工留下的早点钱，每一枚都有故事！两个小时后，千余枚硬币清点完毕，老伯签完字后，突然红了眼眶：“没想到你们真愿意收，这下进货的货款有着落了。”

  小硬币背后的大责任。银行服务的价值不仅在于处理“大业务”，更在于如何对待客户的“小需求”。据统计，全国小微企业、个体工商户每年沉淀的零币超百亿元，许多商户面临“存零难、兑零难”的困境。作为银行工作人员，既是金融服务的执行者，也应是普惠金融的推动者。

  硬币虽小，却承载着市井百姓的生活重量；清点虽繁，但沉淀的是银行与客户之间的信任。在这个扫码支付盛行的时代，或许正是这些带着体温的金属圆片，提醒着我们金融服务的初心——永远为每一分值得尊重的财富，提供安心的归宿。