建行淄博张店西七路支行开展暖心上门服务

  近日，建行淄博西七路支行接到一位特殊客户的求助——年逾七旬的老人因腿脚残疾无法外出，急需激活社保卡领取补贴。得知情况后，网点立即启动“适老化”特殊服务通道，安排两名工作人员携带移动设备，前往客户家中提供上门服务。

  “奶奶，您别着急，我们带着设备来了！”工作人员蹲在老人床边，一边耐心讲解流程，一边协助完成人脸识别、信息核对等操作。考虑到老人听力不佳，员工特意放慢语速，用简单易懂的方式沟通。仅用十分钟，社保卡便激活成功。奶奶拉着工作人员的手激动地说：“你们上门帮我，真是太贴心了！”

  这暖心一幕是建行践行“金融为民”的缩影。近年来，建行针对老年群体推出“银发服务专窗”、上门办理等适老化举措，用实际行动诠释“有温度的银行”的服务理念，让金融便利惠及每一位群众。