建行马鞍山雨山路支行优质服务获赞誉

   近日，建行马鞍山雨山路支行收到客户谢女士专程送来的锦旗，“客户至上暖人心 优质服务赢赞誉”的烫金大字格外醒目。这面锦旗背后，是支行工作人员用专业与温情化解群众“急难愁盼”的生动故事。

   谢女士办理的小额继承业务涉及多份法律文件和专业流程，初次咨询时显得手足无措。营运主管凭借丰富的业务经验，主动将晦涩的专业条文转化为通俗易懂的“办事指南”，不仅用清单式罗列所需材料，更贴心标注各项证明的获取渠道和常见问题解决方案，这份“明白纸”让复杂流程变得清晰可循，赢得客户连连称赞。当谢女士备齐材料再次到访时，工作人员凭借扎实业务功底和默契团队协作，迅速完成资料审核、系统操作等环节，以远超预期的速度圆满处理了该项业务，“没想到银行服务能这么贴心高效”谢女士发出了由衷赞叹。

   这面锦旗不仅是对支行专业高效服务的认可，更是对支行“想客户之所想，急客户之所急”服务初心的生动写照，未来支行将用实际行动诠释新时代银行人的责任与担当。