在网点服务上,邮储银行莆田市分行紧贴老年人需求特点提供特事特办、个性化的服务或上门服务,坚持“多说一句话,多走一步路”,解决行动不便老人的金融服务痛点。
不久前,一名女士来到邮储银行莆田市文献路支行向柜面人员寻求帮助,家中年迈老人所持有储蓄卡转为睡眠户,无法至网点办理激活,资金使用成了难题。支行立即安排工作人员准备好相关设备、资料前往老人家中,为其成功办理了睡眠户激活业务,这一举动不仅解决了老人的实际困难,也赢得了家属的高度赞誉。
下一步,邮储银行莆田市分行将深入聚焦老年客户需求,以养老金融服务为桥梁,优化服务流程,提升适老服务水平,以更便捷、更温馨、更舒心、更贴心的优质金融服务,打造养老金融服务新标杆。
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