2025年6月以来，工行长治屯留支行持续加强员工培训，提高防范意识，加强防诈宣传，共同打击电信诈骗犯罪，将始终坚守银行作为保护群众"钱袋子"的第一道防线，为客户的资金安全保驾护航。
一、 立足厅堂阵地，营造浓厚氛围
网点充分利用营业场所主阵地优势，通过LED屏滚动播放警示标语、电视循环播放反诈宣传片、在显著位置张贴海报、摆放折页、设置咨询台等多种形式，营造了浓厚的反诈氛围。大堂经理、柜员主动向前来办理业务的客户，特别是老年、学生等重点人群，发放宣传资料，讲解常见诈骗手法，有效提升了客户识诈防骗的意识和能力。
二、 聚焦案例警示，提升防范技能
宣传内容紧密结合当前高发的“冒充公检法”、“刷单返利”、“虚假投资理财”、“网络贷款”、“冒充客服退款”等典型诈骗案例，以案说法，深入剖析诈骗分子的作案手段和话术特点。重点向客户普及“三不一多”原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实），并现场指导客户下载、使用国家反诈中心APP，增强其技术防护能力。
三、 强化员工培训，筑牢内部防线
持续加强对一线员工的专项培训，确保其熟知各类电信诈骗特征、最新作案手法及应急处置流程。要求员工在办理业务，尤其是涉及大额转账、异常开户等环节时，严格执行“询问、提示、核对”制度，对客户进行必要的风险提示和劝阻。对于可疑交易，做到“双人核实、及时报告、果断处置”，成功拦截多起潜在诈骗风险，切实守护了客户资金安全。
四、 持续常抓不懈，巩固宣传成效
防范电信诈骗是一项长期而艰巨的任务。我行将持续保持高压宣传态势，不断创新宣传形式与内容，密切与公安、社区等部门的协作联动，及时响应新型诈骗手段，动态调整宣传策略，确保反诈知识深入人心，切实履行社会责任，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。
