工行廊坊临空支行细致服务获好评

   近日，在工行廊坊临空支行的大厅里，一位满头银发的矿区老人引起了工作人员的注意。老人手持一张身份证，眼神中透露出焦急。原来，老人的社保卡丢失了，由于一直在用社保卡取养老金，而且马上要发本月的养老金，客户非常着急。

   该行的工作人员耐心地向老人解释相关规定，但考虑到老人年事已高且记忆力衰退，思维较迟缓，单纯的口头解释难以完全消除老人的疑虑。于是，工作人员决定采取更为细致周到的措施，主动拨通了老人子女的电话，邀请他们前来协助处理此事。当老人的子女赶到该行后，工作人员再次详细说明了情况，并与他们一同探讨解决方案。在老人子女与工作人员的共同努力下，顺利补卡，解决了客户难题。老人表示工行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融服务充满了人情味。