珠海建行：爬楼上门办业务，情暖九旬老人心

   近日，珠海建行香洲支行接到一通特殊求助电话：家住老城区的九旬老人刘奶奶因长期卧病在床，无法前往银行网点办理养老金账户更新业务。了解情况后，支行立即启动"适老化服务绿色通道"，派出两名业务骨干携带便携式智能设备上门服务。

   工作人员穿过狭窄的楼道，来到一栋建于上世纪80年代的老旧居民楼。面对没有电梯的6层楼梯，他们前后照应，小心翼翼地护送设备。到达老人家中时，两人的制服已被汗水浸透。"奶奶好，我们是建行工作人员，专门来为您办理业务的。"他们轻声向卧床的刘奶奶问好。

   考虑到老人视力不佳，工作人员创新服务方式：将业务单据内容放大显示在手机屏幕上，并逐条耐心解释；在签字环节，更是贴心地扶着老人的手协助完成。整个办理过程温馨而专业，刘奶奶感动地说："现在的银行服务真是周到，比春风还要暖人心啊！"这次暖心上门服务，充分彰显了珠海建行"金融为民"的服务理念和责任担当。