在金融服务一线践行张富清精神，是建行鹰潭信江支行坚守的使命。近日，一场与电信诈骗的“攻防战”，生动诠释了他们将“坚守初心、守护群众”的精神内核，转化为守护客户资金安全的实际行动。
一、敏锐察觉：从细微处叩响安全警钟
午后时分，大堂经理周萍如往常般践行“张富清式服务”——对每笔业务保持专业敏锐。当中年客户提出支取5万元现金时，她注意到客户 神情慌乱、频繁和手机通话 ，屏幕上显示“金融客服”的来电标识，瞬间触发反诈警觉。
这并非偶然：信江支行长期以张富清精神为指引，将“主动担当”融入服务细节。周萍深知，“多问一句、多看一眼”，就是守护群众财产的第一道防线，正如张富清在战斗中对危险的敏锐预判，容不得丝毫懈怠。
二、协同出击：以团队力量筑牢安全壁垒
发现异常后，支行迅速启动 “张富清金融服务队应急机制”
空间隔离：联合保安将客户引导至封闭区域，切断诈骗分子远程操控的“心理纽带”，这是对“隔离风险、守护民生”的具象实践。
流程阻断：柜台立即暂停现金支取，同步冻结账户操作权限，遏制资金外流。
深度溯源：柜员张磊紧急核查账户，发现客户建行账户已转出5.3万元、农行账户转出1万元，更惊险的是 手机被远程控制，拨打95533竟被强制挂断 。 危急时刻，团队化身“反诈尖兵”。周萍拆解诈骗逻辑安抚客户，张磊争分夺秒办理账户挂失，成功拦截建行账户剩余4.9万元。这场协作，是张富清“集体战斗精神”的延续——不问个人分工，只为守住群众的“钱袋子”。
三、长效传承：让张富清精神扎根金融沃土
此次拦截，是支行 “精神传承+机制落地” 的成果：
培训迭代：将案例融入反诈培训，把“三问两看一核对”与张富清“细致服务”结合，要求员工在每笔业务中践行“风险洞察力”。
机制闭环：完善“预警-处置-复盘”流程，借鉴张富清“坚守岗位、主动作为”的态度，构建全链条风险防线。
精神赋能：通过“张富清服务队事迹分享会”，让员工明白：守护金融安全，就是践行“为群众谋幸福”的初心，是社会主义核心价值观在金融领域的生动表达。
建行鹰潭信江支行的反诈行动，是张富清精神在新时代金融战场的鲜活注脚。从敏锐洞察到协同作战，从应急处置到长效守护，他们以“平凡岗位当战场”的姿态，诠释了 “金融为民”的核心价值 ——这不仅是一次诈骗拦截，更是对张富清精神的深情致敬与坚定传承。
