珠海建行：“乡金课堂”带着问题学，对着需求练

   近日，珠海建行普惠乡金业务能力提升培训班格外“接地气”。教室里没有传统讲台，而是布置成“乡村金融服务站”场景：墙上贴着《农户小额信贷申请流程图》，桌上摆放着大棚种植、水产养殖的成本核算表，甚至还有村民常用的存折、社保卡样本。培训老师以“带着问题学，对着需求练”为原则，先抛出“养殖户王大叔想扩大虾塘，该推荐哪种贷款产品？”“合作社要建冷库，申请贷款需要哪些材料？”等实际问题，再结合政策解读和产品特性给出答案。在“实战推演”环在“实战推演”环节，学员们轮流扮演“信贷经理”和“村民”，模拟从需求沟通到材料审核的全流程，其他学员则化身“观察员”，记录沟通中的不足——比如有学员忽略了老人听力不好的细节，说话太快被指出“服务要懂村民的节奏”。参训的斗门支行小李说：“以前记产品参数像背单词，现在结合村民的真实需求学，反而记得牢，知道该怎么讲村民才听得懂。”这场针对性十足的培训，让普惠金融服务的“最后一公里”更接地气、更有温度。