防范电信诈骗，净化金融环境，帮助群众守好“钱袋子”，是建行淄博分行一直坚持的服务理念。近日，分行营业部成功拦截一起诈骗案件，为客户挽回经济损失12余万元。
7月20日上午，一位神色匆匆的女性客户来到营业部大厅，称其操作境外汇款导致账户受限，要求解除账户管控进行重新汇款，而短暂几秒后又言辞闪烁称想要将该笔汇款资金要回，经进一步询问，客户并不认识境外汇款的收款人，是“做任务”要给对方汇款，这引起了工作人员的警觉。
原来，客户前几日莫名收到一含有卡片的快递包裹，根据卡片内容，客户添加了某“投资导师”的联系方式并按其引导进行“投资充值”，在“导师”的引导下，客户利用线上线下不同渠道陆陆续续给了对方4余万元，而此次汇款则是根据对方要求将在网络平台的贷款资金12余万元通过手机银行汇往境外。见汇款失败，对方便让客户次日前来银行网点进行账户解控后重新汇款，且告知其不要告诉他人具体汇款信息。
了解到该情况后，工作人员立马意识到客户遭遇了电信诈骗，于是及时联系了管辖派出所。待辖区民警赶到后，工作人员与民警共同对客户进行了耐心安抚，并向客户解释该操作情形为典型的电信网络诈骗手段，所谓的“导师”实则为电信诈骗分子。最终，客户意识到骗子的伎俩，也放弃了账户解控。而后工作人员协助客户将账户内的外币资金结汇后归还了网络贷款，并对客户进行了进一步的反诈宣传教育。
近年来，随着互联网技术的不断发展，电信诈骗手段和方式层出不穷，让人防不胜防。此次拦截电信诈骗是建行积极践行保护消费者权益，守住群众钱袋子的典型举措。未来建行淄博分行营业部将继续履行社会责任，展开形式多样的金融宣传活动，增强客户金融风险防范意识和能力，为构建良好的金融消费环境贡献力量。
