工行大同分行强化与公积金中心融通合作携手共赢促发展

  2025年以来，工行大同分行不断强化与大同市住房公积金管理中心的互信合作，深入推进代理住房公积金业务发展，扩大住房公积金归集与委托贷款业务的规模和市场占比，不断提升住房公积金业务的发展空间与业务贡献度，优势互补共享发展新机遇。

  提高服务效率。该行及时了解公积金中心政策操作流程等方面的更新情况，不断学习最新的公积金政策，积极参加市县区公积金管理中心组织的业务知识培训，归集、缴存、变更、封存等一系列业务知识，改进和优化业务操作流程，不仅提高了专业知识能力，而且服务效率也得到了提升，以更专业的素养展现了工行的形象，赢得客户的信赖，为该行公积金业务的发展奠定了一个好的坚实的基础。

  提升市场占有率。该行各公积金经办支行集思广益制定各项强有力的有效措施，由“一把手”负责抓好新建缴公积金单位的拓户工作，同时指定专人负责与当地公积金中心业务办理的关键人员的日常联络，以便在新增归集单位时取得当地公积金中心的支持，双管其下取得扩面拓户工作新进展；对一些单位在他行缴存的客户积极营销，在营销过程中多方协调，对遇到的一些细节问题积极处理，为成功营销客户奠定了良好的基础，提升了公积金业务的市场竞争力。

  增强业务贡献度。设立畅通优质的客户服务渠道，将公积金金融服务纳入常态化管理，提高公积金业务覆盖率；严格按照双方签定的委托贷款协议书收取归集、贷款业务手续费；设立公积金客服咨询专线，努力实现服务不间断，来电咨询客户一次告知所需资料，确保资料齐全；为到店咨询客户耐心解说，帮助复印留存档案；规范收入操作环节，强化收入管理，挖掘委托贷款中间业务收入新的增长点，从而达到多赢的局面。