近日,珠海建行柜员发现一位老人因视力不佳无法填写单据,立即上前协助,全程耐心讲解。得知老人行动不便,工作人员主动陪同办理业务,并联系其家人接送。老人紧握柜员的手连声道谢:“你们比亲人还周到!”这样的暖心服务,正是建行“以客户为中心”理念的生动体现。
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