工行长治武乡支行优质服务获锦旗

   2025年6月11日，一名客户将一面绣有“为民办实事，尽责暖人心”的锦旗庄重的赠与工行长治武乡支行。客户用这种质朴而热烈的方式，表达对我们武乡支行优质服务的高度认可与诚挚感谢。

   事情源于2025年6月10日下午，客户在办理代理支取其父亲存折时，因客户父亲在我行的存折没有身份信息，取现时显示无法核实信息，无法取现。我行柜面客服经理告知客户需本人办理，客户说其父亲已在2018年时已经去世了。我行在查询该存折具体信息时，发现该存折并无关联身份信息，证件类型为空，证件号码为空。当班网点负责人在得知情况后第一时间联系我行账务中心秦经理，在与我行集约运营中心沟通及查询小额继承处理流程后，于2025年6月11日上午成功为客户办理完毕。

   “从始至终，他们都特别耐心认真，特别负责”客户在办理完毕后说道，对我们武乡支行工作人员热情细致负责的工作态度赞不绝口。

   这面锦旗不仅是客户的一份感激，更是对我们武乡支行服务品质的认可。一直以来武乡支行始终将客户满意度作为衡量工作的重要标准，不断优化服务流程，提升服务水平。

   未来，工行长治武乡支行将以这面锦旗为激励，再接再历，把客户的认可转化为前进的动力，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更加优质，高效贴心的服务，书写更多温暖的服务篇章。