在银行大厅明亮的灯光下,上演了一场特殊的“拼图”行动。一位年长的客户小心翼翼地从破旧的布袋中,掏出一堆细碎的人民币残片,问道:“这些钱能换吗?”这些残损币共计500元,因长期存放不当,早已变得支离破碎,碎片不仅数量繁多,而且碎片较小,拼凑难度极大。
面对这棘手的情况,建行淄博高青支行员工没有丝毫犹豫,迅速投入到这场艰巨的“战斗”中。他们将残片整齐地铺在桌面上,全神贯注地拼凑每一块碎片。拼凑的过程远比想象中艰难,每一片残片都需要仔细比对纹路、图案,稍有不慎就可能功亏一篑。但同事们始终保持着耐心和专注,经过近两个小时的努力,终于成功拼凑出300元完整的人民币。当把这些整齐的钞票递到客户手中时,老人布满皱纹的脸上绽放出了灿烂的笑容。
这300元,不仅仅是金钱的兑换,更是银行服务温度的体现。它展现了银行工作人员对客户的尊重与关怀,诠释了金融服务的人文精神。未来,我们将继续秉持这样的服务理念,用专业和温暖,为客户解决每一个难题,书写更多温暖人心的服务故事。
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