“有人在吗！帮帮我，我的手机可能被黑了！”7月10日晚18:30，邮储银行启东市城北营业所的大门被匆忙敲响，钱女士神色仓皇，声音中满是焦急与无助。
当时，正在整理台账的网点负责人闻声后，立刻快步前去开门。只见钱女士双手颤抖不已，言语也因紧张而变得语无伦次。网点负责人见状，当即递上一杯温水，轻声安抚着钱女士的情绪，让她慢慢平复下来。
待钱女士情绪逐渐稳定后，道出事情原委。原来，仅仅15分钟前，钱女士接到一通自称是“抖音客服”的电话。对方巧舌如簧，以“关闭自动扣费功能”为由头，诱导钱女士下载远程控制软件。毫无防备的钱女士按照提示输入支付密码后，手机突然黑屏，无法进行任何操作。意识到可能遭遇诈骗的她，第一时间便想到了附近的邮储银行启东市城北营业所，于是匆忙赶来求助。
在这紧急关头，邮储银行启东市城北营业所的网点负责人迅速启动应急预案，与理财经理紧密分工协作。一方面，网点负责人通过钱女士的口述，快速梳理她名下的主要资产情况；另一方面，理财经理争分夺秒，立即拨打其资产所属银行的客服电话。凭借着熟练的业务操作和高效的执行能力，仅仅在3分钟内，就顺利完成了银行卡临时挂失手续，成功冻结了全部资金，为钱女士的财产安全筑起了第一道坚固防线。与此同时，网点其他工作人员也丝毫没有懈怠。他们迅速报警，并严格按照反诈中心的指导，协助钱女士切断手机网络、取出电话卡，彻底阻断了诈骗分子可能的转账通道，将风险降至最低。
民警在接到报警后迅速抵达现场，经过初步核查，确认钱女士遭遇的是“屏幕共享”类诈骗。若不是邮储银行启东市城北营业所工作人员的紧密配合、迅速且专业的处理，不法分子很可能就会通过远程操控转移钱女士银行卡内的资金。民警对该网点的专业处置能力给予了高度赞赏。
当晚，该网点便先后收到了来自启东12345市民服务热线以及邮储银行95580的表扬工单。邮储银行启东市城北营业所的工作人员凭借高度的警觉性和专业的处置能力，成功帮助市民钱女士拦截了一起电信诈骗，避免了高达20万元的经济损失。
邮储银行在此郑重提醒广大市民朋友：电信诈骗手段层出不穷，务必时刻保持警惕。千万不要轻易相信陌生人打来的电话以及发来的信息，这些看似平常的联络，背后可能隐藏着巨大的陷阱。倘若遇到可疑情况，一定要及时与银行或者公安机关取得联系。让我们共同努力，筑牢防范电信诈骗的坚固防线，守护好自己的财产安全！
