工行长治高新区支行加强供应链融资业务客户走访维护工作

   工行高新区支行为抢抓营销先机密集开展客户走访活动，做好客户维护，落实客户链和融资链，进一步做大做强客户群体，加深业务合作、开拓供应链融资业务奠定良好基础。

   筛选重点目标客户。系统地做好客户的筛选和挖掘，把影响大、贡献大、潜力大的客户作为慰问走访的重点，密切地关注企业的资金动向及安排，做到早发现、早介入，实施内外挖潜，壮大重点客户群，对划定为重点关注的优质客户，开展针对性营销。通过加强与大户、系统户以及中高端个人优质客户的走访攻关，增进了解，密切关系。

   突出个性化服务。梳理中高端客户，明确对应关系及责任人，着力加强客户分层服务工作，对一般的优质客户，成立以客户经理、大堂经理及理财经理组成的维护小组，并开辟服务绿色通道，使优质客户真正享受到优先、专属、专业的高质量服务；对高端客户，成立由部门领导负责的维护小组，开展全程维护；对综合贡献度特大的客户，则由行级领导专门维护。同时突出个性化服务要求，为高端优质客户提供一对一的综合性个性化的差别服务，以快捷的效率和完善的服务品质，赢得客户的信赖，切实维护好高端客户群体加深业务合作。

   挖掘客户金融需求。为了巩固和挖掘重点客户资源市场，了解和掌握客户对我行服务工作的满意度，在走访过程中深入了解客户的金融服务需求，延伸挖掘客户的金融服务需要，不断找准交流切入点和产品认同点。对贡献大的客户以及对工行有重要影响的客户，度身定做服务方案，赢得了更多客户的信赖。对潜在高端和高端客户做好后续维护，跟进落实，做好日常服务工作为目标客户提供温馨满意的服务。