今年以来,工行大同分行将实现“第一信用卡银行”作为突破口,紧盯同业市场,上下联动抓推动,全员营销抓落实,积极抢占信用卡分期市场,做大信用卡资产规模,夯实分期业务发展根基。
提高思想认识。该行充分认识到信用卡分期业务对增加中间业务收入、优化收益结构的重要意义,要求全体员工积极调整发展思路,立足客户层次和市场消费特点,准确定位信用卡分期业务发展方向,积极探索多种业务模式,巩固和扩大分期还款业务在各行业的渗透。同时注重新兴领域的发展,充分满足市场和客户对消费资金的分期需求,迅速抢占信用卡客户市场,提升业务发展潜力。
建立营销渠道。逐步建设业务场景,特别是结合周末特色优惠活动,发动商户工作人员自发对工行分期业务进行宣传,实现优惠活动业务场景化宣传。另一方面,注重线上线下全渠道建设,不断夯实柜面营销基础,加快网点自助设备投入,持续推动网点柜面客户识别营销,落实多举措积极培养客户分期习惯,树立客户主动分期理念,迅速打响消费转分期业务品牌的知名度。
加大业务宣传。各网点根据目标客户清单有针对性的开展电话营销、微信营销推介,走访企业、社区、政府机关、医院、学校等事业单位,宣传推广信用卡分期业务,在现有商户和目标客户的基础上选择汽车4S店、商场、超市、新建楼盘、重点商圈、旅游、家居、家电等大宗消费场景,锁定目标客户,精准营销,实现场景突破,推动信用卡分期业务持续发展。
实施精准营销。开展集群式拉网营销,组织对该类客户群体进行精准营销,以专业高效的营销话术吸引客户到店体验。利用客户到店办理信用卡领用及启用业务的契机,开展一对一精准营销,使客户充分了解我行信用卡分期业务优势,选择并办理工行的信用卡分期业务。对暂时没有予审批额度的客户,开展阵地营销、上门宣传,邀请客户办理工行幸福信用卡,为信用卡分期业务拓户打好基础,提升潜在客群营销成功率。