为切实提升网点运营基础管理，有效防范业务风险，工行大同局前街支行采取了一系列针对性措施，有效降低了网点业务运营风险率，进一步增强了网点市场竞争力。
强化培训，筑牢基础。充分利用晨夕会开展专题学习，组织全员系统学习各项制度与业务流程。重点围绕常规业务易错点、复杂业务关键节点及特殊业务风险环节进行深入研讨，确保员工熟练掌握操作规范，从源头上管控风险事件发生。
日常警示，强化意识。及时传达上级行下发的各类风险案例与风险提示，针对共性风险问题进行剖析总结与警示教育，切实提升员工对风险点的认知深度。同时，加强对员工制度执行情况的督导检查，及时纠正操作偏差，引导员工自觉遵章守纪，着力营造审慎稳健的风险文化氛围。
压实履职，严控过程。强化现场管理人员责任担当，督促其切实履行岗位职责，对业务的准确性、真实性和完整性严格把关。重点关注客服经理日常操作中易疏漏的细节，进行及时提醒与纠偏，有效管控业务关键风险点和环节，充分发挥事中风险控制作用。
优化流程，提升效能。全面梳理网点业务流程，对三名柜面客服经理进行科学岗位组合优化，简化操作环节，提高业务处理效率。对于复杂业务，积极引导客户使用智能终端办理，推动自动化、智能化操作，在提升办理准确性的同时有效提升效率。
聚焦管控，防范外险。针对多变的外部风险形势，及时向员工传达外部风险特征及典型风险事件，持续提升员工风险防范意识和识别能力。加强资金异动账户监控，密切留意客户异常行为，严防外部风险向内部传导，全力确保网点运营安全稳定。
