建行晋城住房支行提升服务能力助推高质量发展

   2025年以来，建行晋城住房支行紧紧围绕年初总目标，着力抓好阵地和外拓营销，动员全辖力量积极行动起来，投身到稳存增存工作中去，拼搏进取久久为功各项存款增长走在前列。

   一是多措并举提增量。该行加强对大客户进行拜访挖掘增存潜力工作，进一步了解客户的资金状况，动员客户将暂时闲置资金和他行的资金转入到支行账户；加强对储蓄存款的精细化管理，从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作，同时充分利用好重点理财产品的优势，巩固和拓展好客户，促进存款的有效增长；紧紧抓住能够带来增存的重点产品的营销，对能够在季末营销来的存款，分额度期限给予适当的二次奖励，以充分调动季末抓存的积极性和主动性。

    二是优质服务吸客户。该行严格执行行长坐班制，第一时间发现问题，解决问题，从提升大堂服务质量入手，持续改善客户体验；以固化晨会服务标准流程为切入点，结合工作实际，丰富晨会内容；对员工的仪容仪表、站姿动作、服务用语进行规范；着力推进网点亮化美化工程；加强业务技能培训，提高办理业务速度，通过提升服务水平，吸引留住了客户和存款。

   三是抓好维护稳存款。建立健全客户的维护机制，抓存量、拓增量，深入挖掘客户潜力，对支行个人客户重新进行梳理，按照行长、分管行长、客户经理在客户维护方面的分工，坚持做到户户有人管，重点有突出,通过稳定客户达到稳定存款的目的;以代发工资、社保卡两个客户群体为切入点，做好到店客户的维护和资金留存，带动储蓄存款及各项业务的发展。