2025年以来，工行大同云中支行紧跟省市分行战略部署，深入贯彻落实金融服务强军建设的方针政策，立足部队官兵实际需求，以专业化、精细化、创新化服务为抓手，持续打造有温度、有速度、有深度的金融服务品牌 。
组建专业服务队伍。支行精心挑选业务骨干，组建金融外拓服务小分队，外拓人员均具备扎实的金融专业知识和丰富的服务经验。针对部队官兵金融需求，小分队成员提前进行专项培训，深入学习部队金融服务特点与要求，凭借专业素养，为刚分到连队的军官提供包括银行卡办理、手机银行开通、专属金融产品推荐、个性化理财规划等一站式服务，耐心解答疑问，确保服务精准高效。
提供全天候不间断服务。支行指定专人对接部队，建立专属服务热线和线上服务平台，打破时间和空间限制，为部队官兵提供24小时不间断的金融服务。无论何时遇到账户查询、转账汇款、金融咨询等问题，官兵都能随时获得帮助。同时，定期收集官兵在非工作时间遇到的常见问题，整理成解决方案库，进一步提升服务响应速度和质量。
优化服务流程与模式。全面简化业务办理流程，支行与部队提前沟通协调，掌握官兵信息并做好资料预审核，减少现场等待时间。引入移动外派设备，实现服务前移，让官兵在军营内就能完成各类金融业务办理。针对批量业务，采用集中受理、批量处理的模式，大幅提升服务效率，为部队节省时间成本。
开展特色金融知识服务。定期组织金融知识讲座，邀请专业人员，围绕金融市场动态、投资理财技巧、防范电信诈骗、个人征信维护等内容进行专题讲解，增强官兵金融素养和风险防范意识。同时，宣传通俗易懂的金融知识手册、海报，通过线上线下相结合的方式发放给官兵，帮助他们随时学习金融知识，提升自我金融管理能力 。
