工行温州乐清支行成功拦截抖音评论区优惠链接电信网络诈骗

  近日，一位客户前来工行温州乐清金溪路支行咨询办理手机银行调额业务。现场经理在了解客户调额原因时，发现该客户还是位即将上大学的留学生，此次调手机银行限额是因为要购买电子设备等物品为留学做准备，但是因手机银行非柜面限额只有5000额度，导致1万多的货款无法支付。

  现场经理进一步核实客户购买清单和渠道时，意外发现该客户不是抖音商城或线上商铺直接购买，而是在抖音评论区里发布的优惠链接进入获取的商家，诱导客户线下加微信支付，疑似较典型的网络诈骗。现场经理当场将自己的怀疑告知了客户，并寻找了一些相关的诈骗案例对客户开展了警示教育，制止了客户此次转账行为，同时引导客户报警，警察过来后进一步确定核实属于网诈，现场科普了网络诈骗最新手法，成功劝阻了客户，共同帮助客户挽回了损失。

  银行作为防范新型电信网络违法犯罪中至关重要的一 环，提升客户金融诈骗防范意识、加强防范电信诈骗宣传是工行义不容辞的责任。工行作为一线工作人员在为客户提供金融服务的同时更应当不断提高风险意识，主动加强业务背景审核，用实际行动打造“有温度的银行”，构建健康和谐的金融环境，真正做到客户“身边的银行”。