17年的存折疑云终消散，邮储银行扬州市大桥支行跨时调档解民忧

   近日，邮储银行扬州市大桥支行上演了一场跨越17年的"金融真相大揭秘"。4月下旬，客户许某神色焦急地来到网点，手中攥着2008年5月12日开立的存折，揭开了一段尘封已久的金融谜题。

   原来，许某于2008年5月12日在当地营业所现开存折15000元，次日便在该行办理了折取15000元交易。但因系统未及时补登，这本"未显示取款记录"的存折，在17年后竟成了困扰老人的"糊涂账"。当今年4月底她持该存折前往张纲邮政局欲取款时，现场补登信息显示该笔资金早已支取，这让许某陷入了深深的困惑和不安。营业所告知该笔交易为大桥支行取款时，客户遂从当地邮政网点至大桥支行查询。

   面对客户的急切需求，网点主管第一时间启动档案调阅程序。然而，17年的时光跨度让查询工作困难重重，因当时没有电子档案，经多方咨询后确认需至原始的档案室翻阅出该笔记录。在此期间，客户女儿多次来电询问进度，透露母亲因疑虑难消，情绪已濒临崩溃。网点主管始终耐心安抚，用暖心话语缓解客户焦虑，同时争分夺秒开展档案查阅工作。

   经过不懈努力，网点工作人员终于在浩如烟海的历史档案中找到了当时的凭证。当泛黄的原始取款凭单展现在许某眼前，看到自己熟悉的签名时，她紧锁的眉头终于舒展开来。"原来是我自己取的！这么长时间的心病，终于解开了！"许某难掩激动，对邮储银行专业细致的服务表达了由衷感谢。

   从客户带着疑虑上门，到最终化解心结，邮储银行扬州市大桥支行用实际行动诠释了"以客户为中心"的服务理念。这不仅是一次档案查询，更是一次跨越时空的暖心守护，彰显了邮储银行的责任与担当。