7月1日,一位老人走进建行淄博站北支行,焦急地向工作人员表示,想为98岁的母亲开立活期存折。
了解到事情紧急,尽管暴雨正猛,狂风呼啸,站北支行主管与客户经理毅然决定开通“绿色通道”,放下手头工作,跟随老人前往家中提供上门服务。抵达老人家中后,主管迅速展开工作,耐心细致地为老人母亲办理业务,逐一核对信息、讲解流程。最终,在狂风的喧嚣中,他们顺利完成了上门服务的各项流程。随后,老人顺利返回网点,成功为母亲办理活期存折,并将资金存入其中。
站北支行快速响应、主动上门的暖心服务,不仅化解了老人家的财产安全隐患,更以实际行动诠释了金融服务的温度与担当,赢得了客户的衷心感谢与高度赞誉。
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