建行淄博淄川支行：双杨支行为听障客户架起“无声桥梁”

   7月9日，一位老年客户走进建行淄博双杨支行，大堂经理看到后立即上前询问老人需要办理什么业务，老人焦急的用手比划着，大堂经理意识到可能是特殊群体，立即拿上纸和笔将其引领到安静的理财室。通过在纸上交流得，老人的孩子在外地遇到点困难，需要老人紧急转账。为了防止老人被骗，大堂经理与老人的孩子通了电话，确认了事情的真实性。随后，大堂经理协助客户到柜台办理转账业务。业务办理完毕后，客户对柜员及大堂经理竖起了大拇指，无声的称赞中满是感动。

   双杨支行始终坚持以客户为中心的服务理念，未来，双杨支行将继续关注特殊客户群体需求，不断优化无障碍环境，提升助残服务水平，致力于为每一位客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。