建行淄博西城支行：暖心求助 彰显人文温情

  近日，建行淄博西城支行营业室内上演了一幕紧急又暖心的场景，让孕妇李女士深深感受到了建行服务的温度与担当。

  当天，李女士在办理业务时，考虑到自己原本的座位离打印机较近，便自行搬来一个没有靠背的板凳。然而，就在她向后挪动凳子，试图调整到一个更舒适的位置时，意外突然发生——孕妇因身体重心不稳，不慎失去平衡摔倒在地。这惊险一幕发生后，正在办理业务的柜员迅速反应，一边快步上前查看情况，一边紧急呼叫主管和网点负责人。闻声赶来的工作人员们分工有序，有条不紊地展开救援行动。有人小心翼翼地查看孕妇身体状况，关切询问有无不适；有人立刻拨打120急救电话以及家属电话，清晰说明现场地址和孕妇情况；还有人在旁维持秩序，轻声提醒周围的人保持安静。等待救护车的过程中，工作人员始终陪伴在旁，用温柔的话语不断安抚她的情绪，缓解其因突发状况产生的紧张与慌乱，让她在不安中感受到了稳稳的依靠。

  救护车抵达后，网点工作人员主动跟随前往医院，协助挂号、缴费，陪伴完成各项检查。经过医护人员全面细致的检查和妥善处理后，确认李女士并无大碍。事后，孕妇紧紧握着工作人员的手，感动不已：“幸好有你们在！让我感受到了亲人般的温暖，太感谢了！不然我真不知道该怎么办才好！”

  此次突发事件的妥善处理，不仅展现了西城支行营业室员工在紧急情况下沉着冷静的应急处置能力和高效协作的团队精神，更生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，彰显了金融服务背后的人文温情。下一步，西城支行将持续为客户提供更多的金融与非金融服务，用爱与责任书写更多温暖人心的故事。