珠海建行：职场充电 金融技能“大练兵”

   近日，珠海建行开展“强基提能”技能大比武活动。竞赛涵盖智能柜台操作、复杂业务应急处理、客户沟通话术等实战项目。选手们在模拟突发场景中冷静应对，展现出扎实的业务功底。其中“客户投诉化解”环节，参赛者需在限时内安抚“客户”情绪并解决问题，赢得评委高度认可。此次活动以赛促学，全面提升员工服务能力与专业素养，为客户提供更优质高效的金融服务。