工行廊坊永清支行强化服务管理推进网点竞争力提升

   为提升网点综合服务能力，近日，工行廊坊永清支行认真组织开展网点服务环境治理整顿工作，进一步提升网点综合竞争力提升。

    该行组织员工学习、重温各项应急预案，明确各岗位在突发事件中的职责分工和处置流程，有计划开展网点现场服务应急管理工作，全力推进网点现场服务全面提升，增强客户对网点现场服务的依赖性和认可。同时教育员工要加强自身学习，提高服务技能，树立发展意识、竞争意识、服务意识、创新意识、风险意识，以全新的服务理念适应高质量发展需要。

   为切实提升网点现场服务能力，该行积极进行网点治理，重点做好室内重点清除杂物堆积、物品凌乱摆放现象；做好网点周边清扫力度，不留死角，客户所见保持干净整洁；专人引导，车辆有序停放；做好网点纸质公示公告、业务宣传单、填单模板、证照、折页、员工公示信息等张贴摆放合规；加大营业网点使用的理财室、杂物间、休息室等内部员工使用区域无人时应锁闭或使用门禁控制，实现网点现场服务再上新台阶。