建行淄博颜山支行爱心接力 暖心救援显担当

  6月25日，建行淄博颜山支行上演了暖心一幕。一名办理业务的客户突然身体不适，面色苍白、身体瘫软，情况危急。网点工作人员迅速反应，上演了一场惊心动魄的“生死时速”救援行动，帮助客户化险为夷。

  当天下午1时许，网点大厅内像往常一样秩序井然。突然，等候区一位老人脸色苍白，瘫坐在座椅上，呼吸急促。大堂经理第一时间发现异常，立即上前查看，并迅速疏散周边客户，保持空气畅通，并立刻将情况上报给网点负责人。

  网点负责人立即拨打120急救电话，并通过询问陪同人员了解客户情况，确认有无既往病史及有无常用药物，并第一时间与老人女儿取得联系。经了解，原来该老人之前患有心脏疾病，已服用过药物。其女儿也在几分钟后便赶到网点。

  为方便引导救护车快速抵达，网点安排专人在大厅门口清除路障。在等待急救人员期间，工作人员始终陪伴在客户身边，轻声安抚情绪。120急救人员抵达后，网点工作人员积极配合医护人员对客户进行检查和救治，并协助将客户送上救护车。由于处置及时、措施得当，客户家属对银行工作人员的暖心服务和高效处置表达了由衷感谢：“多亏了你们的帮助，真的太感谢了！”

  此次突发事件中，颜山支行网点工作人员凭借快速反应、专业处置和暖心服务，为挽救客户生命赢得了宝贵时间，彰显了金融机构的社会责任与人文关怀。一直以来，建设银行始终坚持以客户为中心的服务理念，始终将客户安全放在首位，定期开展应急演练，以实际行动践行金融机构的责任与担当，为客户提供有温度的金融服务。