邮储银行淮安金湖县支行开展上门服务暖人心

   为深入做好客户服务，邮储银行金湖县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，开展上门服务，为行动不便的客户排忧解难，用贴心服务传递金融温度，赢得客户及家属的高度赞誉。

   近日，工作人员接到一位客户的紧急求助电话。电话中，客户焦急地表示，其家人因患病行动不便，无法亲自前往银行办理业务，但该业务又关乎后续治疗费用的正常使用，希望银行能够提供帮助。

   了解情况后，支行立即启动特殊客户服务应急预案。在严格遵循业务规范和风险防控要求的前提下，安排两名工作人员利用午休时间驱车前往医院。到达后，工作人员认真核实身份信息，快速完成了业务办理流程。整个过程专业、高效且充满关怀，客户及家属感动不已。

   近年来，支行为切实解决老年客户、残障人士等特殊群体“办事难”问题不断优化服务流程，延伸服务触角。工作人员风雨无阻，穿梭在社区、医院和客户家中，用脚步丈量服务的深度，用行动传递金融的温度 。

   支行将继续秉承“服务大众 情系民生”的初心，不断提升服务品质，让金融服务更有速度，更有温度，为广大客户提供更优质、更便捷、更暖心的金融服务体验。