邮储银行淮安清江浦区支行开展行长值大堂活动

   为进一步强化党组织与群众的紧密联系，提升金融服务质量，近日，邮储银行清江浦区支行主要负责人龚丽莉以身作则，积极投身“值大堂”主题活动。

    活动期间，龚丽莉来到区支行营业部大堂，以大堂经理的身份迎接每一位客户。她面带微笑，热情地引导客户办理业务，耐心解答客户的各种疑问。无论是咨询开户流程、理财产品介绍，还是处理客户的突发问题，龚行长都展现出了专业的素养和极高的耐心。

    一位前来办理养老金领取业务的客户，由于年纪较大，听力和视力都不太好，不懂业务办理流程。龚行长发现后，主动上前轻声耐心地与客户沟通。详细地解释每一个步骤，指导客户使用自助设备，顺利帮助这位阿姨完成了业务办理。在值大堂过程中，龚丽莉还十分注重收集客户的意见和建议，认真倾听客户对支行服务、产品等方面的反馈，并详细记录下来。针对客户提出的问题，能当场解决的立即协调解决；对于一些需要长期跟进的问题，及时安排相关部门进行研究处理，确保客户的诉求得到妥善回应。