建行淄博万杰支行以融心服务架起客户连心桥

  近日，一位客户神色焦急地来到建行淄博万杰支行，称其父亲社保卡申请换卡，因身体原因正在住院无法亲自到网点办理社保卡领卡业务，但急需使用该卡进行住院报销。了解情况后，万杰支行立即启动“上门服务”应急预案，两名工作人员携带龙易行设备，驱车15公里前往客户家中，现场核实身份、顺利为老人办理业务。从接到需求到业务办结仅用2小时，客户感激地说：“没想到银行服务这么贴心，解决了我们家的大难题！真是既有速度更有温度，给你们点赞。”

  下一步，万杰支行将继续深化“融心服务”内涵，以客户需求为导向，创新服务方式，提升服务品质，用实际行动践行金融为民初心，持续擦亮“有温度的银行”服务品牌。