5月30日,客户沙先生手持征信报告焦急地走进建行南通碧华路支行,反映其贷款所需征信报告存在异常记录,担心影响贷款业务办理。建行南通碧华路支行王主管第一时间对接客户,仔细查阅征信报告后,迅速将情况汇报至上级行征信管理部门,共同商量解决办法。经沟通确认流程后,王主管协助沙先生整理材料、提交征信异议申请,并持续跟进审核进度。经多方协调,很快沙先生便获得了修改征信报告所需的核准文件。问题顺利解决后,客户沙先生对建行“高效、负责”的服务连连称赞,直言“建行的专业让人放心”。
作为扎根当地的金融服务机构,建行南通碧华路支行一直坚持以“以客户为中心”的服务理念,致力于为当地民众提供专业、暖心的金融与非金融服务。未来,建行南通碧华路支行将提升专业化服务水平,以更加高效、便捷、暖心的服务,守护每一位客户的权益,让金融消费更安心、更顺心。
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