工行长治高新区支行加强银企对账工作保证银企营运资金安全

   工行长治高新区支行为了加强银企对账工作，保证银企营运资金安全，结合自身实际从客户管理入手，加大力度，不断规范和改进银企对帐工作，有效促进了对账工作的开展。

    加强政策和业务宣传。要提升银企对账工作质量，必须使企业负责人和财务人员授受和认知银企对账工作。一方面发挥客户经理和对公柜面宣传的作用，加强对客户进行经常性的银企对账重要性和必要性的宣传；另一方面，通过客户经理和对账员的上门服务，将银企对账宣传工作深入到企业内部和高层，增强宣传的渗透力，使客户对银企对账规定有一个深刻的认知。

    做实客户信息维护。为提高网银客户对账质量，对企业网银新增和存量客户采取不同的策略：一是新增客户要求谁营销，谁负责，帮助客户自助开通网上银企对账功能，使其熟悉网银对账流程。对开通网银对账功能的存量客户，层层分解落实对账指标；二是逐户落实。通过电话回访，了解部分客户未使用网银对账的原因，及时解决客户疑问，必要时通过上门指导，网上演示对账流程等引导客户使用网银对账功能；三是对睡眠户及时进行清理，并逐户落实单位邮寄地址，在前台客户信息维护成功后，修改为其他方式进行对账，确保客户能够按时收到邮寄对账单，减少退信，提高银企对账质量。 

    提高对账效率和质量。为使网银对账风险可控，提高网上银企对账效率和质量。一是要求对账员要与大堂经理、客户经理等人员协调配合，大力宣传工行网银对账所具有的成本低、速度快、简洁方便等特点，积极引导客户使用网银进行对账；二是对已开通网上银行对账的客户进行业务指导，让客户能够熟练掌握网上银企对账的操作流程，避免由于客户操作不当，造成误点击情况；三是安排专人对网上银行对账结果实施连续跟踪管理，逐户核实原因并进行登记，督促逐户落实，推进对账。