为更好地倾听客户心声和需求,提升网点金融服务质量和客户体验,切实推动党建工作与经营发展深度融合,邮储银行淮安市洪泽支行行长近日走进支行营业部,以大堂经理身份,引导客户办理业务、倾听客户心声。
耐心讲解业务,提升金融素养。在值大堂期间,该支行行长热情迎接每一位来到营业网点的客户,主动与客户攀谈交流,征询客户对网点服务的意见和建议。同时,详细地向客户介绍各类银行产品的特点、优势和风险,并再三提醒客户根据自身的实际情况来选择产品。
听取员工心声,凝聚团队力量。在大堂服务过程中,该支行行长利用间隙时间与网点员工进行交流沟通,了解他们在日常工作中遇到的困难和问题,对于员工提出的合理诉求和建设性意见,给予回应和承诺。
行长值大堂,贴心服务在基层。邮储银行洪泽支行将持续多角度探询客户需求、员工诉求,将服务客户、破解难题、关爱员工落到工作实处,推动党建工作与经营发展深度融合,助力洪泽支行高质量发展。
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