工行唐山丰润支行以高效服务赋能区域发展

  为深入贯彻省市行党委2025年网点运营改革部署，系统解决运营负荷、风险管控及资源配置效率等核心问题，工行唐山丰润支行近日召开全辖网点运营改革专题会议，旨在巩固远程柜台投产成果，推动改革纵深发展，为服务区域经济与民生需求夯实运营根基。

  强化顶层设计，筑牢风控基石。会议系统阐释了运营改革的战略目标与智能化、集约化发展方向，深入剖析新模式推广中的操作难点、服务衔接及潜在风险，提出针对性防范策略。重点围绕远程协同作业、集约化授权处理、智能风控应用等新场景，强化全员技术应用能力，确保改革推进稳健、风险可控。

  萃取实战经验，共享效能提升。会议邀请新城支行负责人从业务结构优化、客户动线设计、人员效能释放、风险精准布控等六大维度，全面分享试点经验。支行营业室资深客服经理聚焦高频“柜面通”业务，针对远程授权等待时长、复杂业务协同等痛点，通过真实案例深度剖析，提供可复制的解决方案。

  压实目标责任，力促改革见效。支行明确新场景应用替代率目标与时间节点，要求网点通过建立“交叉学习”机制、组织“蹲点实践”、强化日终复盘与问题响应机制，加速新模式消化吸收。特别强调网点负责人作为“第一责任人”，需亲自抓部署督导与考核，确保总分行改革要求穿透“最后一公里”，切实转化为运营效能与客户体验提升。

  丰润支行将持续深化运营模式创新与数字化赋能，通过锤炼队伍专业能力、优化资源动态配置，全面提升金融服务响应速度、精准度与温度，致力打造区域金融服务标杆，为实体经济高质量发展注入金融动能。