邮储银行淮安区西长街支行柜员紧急刹车： 补卡设限，撞上“帮信”暗礁

   临近中午下班时分，一位男士来到邮储银行西长街支行的柜台前，向柜员提出要办理银行卡挂失业务。柜员迅速进入工作状态，依照规范流程，仔细查询了该账户的冻结及止付情况，系统显示均无相关记录，同时客户也不在银行内部设定的黑名单与可疑名单之中。柜员询问客户工作单位以及办卡用途，客户都对答如流，表示就是日常使用，没有任何异常之处。得到答复后，柜员顺利为客户办理了补卡业务。

   在为其重新设置非柜面交易限额的过程中，柜员发现上一次设置限额备注的是“可疑账户，禁止操作提额等业务”。柜员心中一紧，立刻意识到事情不简单，向客户询问道：“先生，根据系统记录，您这张银行卡之前似乎有些特殊情况。方便问一下，这张卡之前是出现过什么问题吗？有没有涉及电信诈骗之类的呢？”客户微微一怔，随后略显尴尬地回答：“好像之前被说有帮信的情况，但我也不太懂，反正后面没再找我了。”

   柜员深知帮信行为的严重性，意识到这张卡可能存在极大风险。他立刻向客户详细解释了账户潜在风险以及可能产生的后果，在取得客户的理解与同意后，迅速为其办理了销户手续。待客户离开后，该行对该账户进行后续深入排查，并及时将相关信息反馈给了反诈中心。

   邮储储银行西长街支行今后将一如继往地加强账户管理与排查工作，建立风险防控长效机制，防范电信网络新型违法犯罪，为金融健康稳健发展保驾护航。