工行温州东方花苑支行开展“银龄童趣抽盲盒”双节主题活动

  粽飘香，众安康。童心燃，共撒欢。当“端午”遇上“六一”，双节相逢，与“粽”不同。工行温州东方花苑支行作为适老服务网点之一，5月27日这天为喜迎双节开展“银龄童趣抽盲盒”主题活动。

  温州东方花苑支行依托工行驿站将传统节日与现代潮流相结合，让老年客户也体验一下盲盒的“未知性与惊喜感”与年轻人共情！在选择盲盒、确定盲盒、打开盲盒的过程中，他们内心充满了纠结、期待、惊喜…这一瞬间他们的脸上流露出稚气的笑靥。其中一位老年客户开心地说:“这个真有意思！”小小盲盒里寄予了工行共庆双节的祝福，也传递工行与客户的温情交互。

  此外，为确保老年群体平等享受金融服务，缓解老年人与年轻人在金融服务中的摩擦。网点通过保留传统柜台、配备大字版自助机具、提供人工指导，降低服务门槛，解决老年人普遍存在智能设备操作障碍；老年客群线下服务依赖度高，通过优化厅堂环境（如增设无障碍通道、急救设备）、提供陪伴式服务，增强归属感，提供情感服务；老年人易受诈骗，通过风险提示、防诈课堂、面对面核验等措施，降低风险，保障金融安全；网点还通过定制化产品（如养老储蓄、养老理财等）吸引老年客户，助力银行差异化竞争，拓展增量市场，挖掘经济潜力老年群体的金融需求，实现财富增长。工行温州东方花苑支行将继续积极履行社会责任，通过提供贴心的适老服务，让“有温度的服务”助力金融发展，促进社会和谐与稳定。