建行淄博高新支行全力守护好人民群众的钱袋子

  “你好，我电子钱包里有3千元，但对方要求用数字人民币转，我又不会，麻烦你帮忙转一下。”6月9日，客户李先生急匆匆地来到建行淄博翡翠书院支行，向大堂经理咨询数字人民币转账业务。“您不会使用数字人民币，为什么用它转账呢？”大堂经理有些疑惑，便询问转账原因。这一问，李先生直接要求去柜台转账。

  柜员小褚接待了客户，在准备为客户转账时发现其数字钱包已被系统管控，随即联想到数字钱包诈骗套现案例，心生警觉，将具体情况报告营运主管。主管通过查询交易明细，发现账户资金为当日入账且资金来源均为“前海微众银行”网络贷款。经询问用途，李先生只是简单的表述为购物，但客户口中的数币钱包“购物”与以往的网络支付有着明显的不合理之处。见此情形，主管便向该客户普及数字人民币的相关知识，并进行风险提示，此时李先生意识到自己可能正陷入诈骗陷阱之中，经再次询问得知，李先生是被别有用心的人以投资名义下载了一款APP，并通过其名下多张银行卡办理网上贷款，然后通过数字人民币套现、银行卡转存等方式向不法分子转移资金。最终李先生果断放弃了转账的念头，并同意工作人员对其数字钱包进行销户处理，从而避免资金损失。

  近年来，形形色色的诈骗手段让人防不胜防，形式也愈发新型，建行淄博翡翠书院支行将始终坚持以客户为中心，为服务客户过程中做到“多关怀、多询问、多了解”，协助客户识别和防范各类电信诈骗手段，全力守护好人民群众的钱袋子。