今年以来，工商银行唐山分行聚焦社会保障和养老服务需求，以社保卡为载体持续深化“金融+民生”服务模式。截至5月末，该行三代社保卡本年净增超5万张，养老代发资金覆盖率显著提升，以高效服务助力民生福祉改善。
机制创新，筑牢服务根基。唐山分行将社保卡业务作为“一把手工程”推进，由分行党委统筹部署，全辖网点100%配备社保制卡机具，并配套“红黄牌问责”“激励约束”等机制，将社保卡拓客、代发增长纳入考核，实施“日排名、周督导、定向帮扶”制度。针对老年客群、财政补贴对象等四大重点群体，通过厅堂服务优化、外拓团队上门等方式，实现“即开即用、一站式办理”，有效缩短业务办理时长，提升客户体验。
精准触达，延伸服务半径。分行运用大数据筛选存量待营销客户清单，由客户经理精准邀约到店，同步开展“夏耘秋实·拓启新程”主题外拓，以社区、企业、商圈“三线并进”扩大覆盖面。例如，在养老社区设立临时服务点，为行动不便老人提供上门开卡服务；联合人社部门走进企业，批量办理社保卡换发并绑定工资代发功能，实现“一卡多用”。活动开展以来，累计新增代发工资单位23家，惠及企业职工超4000人。
协同攻坚 激活普惠效能。通过政银联动，分行获取财政补贴代发及社保换发名单2.1万条，精准分发至各支行开展攻坚。网点设立“社保服务专区”，优化“一句话营销话术”，并每日开展至少一次外拓，结合金融知识宣讲增强社区黏性。同时，推广“一人一生一卡”模式，借助“千企万户大走访”活动，推动代发工资客群持卡率达92%，实现资金归集与民生服务双提升。
唐山分行相关负责人表示，下一步将深化社保卡在医疗、交通等场景的应用，探索“智慧养老”服务生态，通过科技赋能提升服务便捷性。截至目前，该行社保卡累计服务老年客户超15万人次，代发养老资金规模同比增幅达37%，为唐山构建多层次养老服务体系注入金融动能。
