2025年5月23日下午，邮储银行宁德市八一五中路支行营业大厅迎来了一位神色慌张的黄女士。她急切地向柜员咨询转账事宜，并申请将转账额度调高至20万元。柜员凭借敏锐的观察力，察觉到黄女士的异常，便耐心询问其转账缘由。
黄女士焦急地表示，由于近期生意资金周转紧张，一位身穿银行工作服的人员上门向她推荐贷款。在对方的引导下，她将手机交予其操作，进行人脸识别后，对方告知她账户资金已通过审核，但因银行卡被限制无法提现，要求她赶紧到银行申请调额。柜员在认真听完黄女士的叙述后，凭借多年积累的反诈经验和敏锐的职业直觉，迅速判断这很可能是一起网贷诈骗。
柜员查询黄女士的账户明细发现，当日她已申请了两笔 10 万元的网贷，分别为“京东拍拍放款账户”和“核心系统过渡户”，并非银行正规贷款。柜员告诉黄女士，幸好银行卡有限额设置，否则若转账额度调高至20万元，账户资金很可能会被盗转。然而，黄女士仍心存疑虑，认为银行卡在自己身上，钱不可能被转走。柜员耐心解释道，当时她将手机交予他人操作，人脸识别后输入验证码即可完成转账，待她反应过来，资金可能早已不翼而飞，并且她还需承担高额利率的网贷还款。在柜员的提醒下，黄女士查看手机发现，网页已被下载了不知名软件，且停留在转账页面。她逐渐冷静下来，恍然意识到自己险些落入骗子精心设计的陷阱，随即在柜员的建议下报警。
最终，在公安的协助下，黄女士在该行调高额度还清了贷款，并迅速将限额调回原状。事后，她感激地对柜员说道：“真是太感谢你们了！”
邮储银行宁德市八一五中路支行始终将客户资金安全置于首位，持续加强员工反诈培训，不断提升风险识别和应急处置能力。同时，积极通过多种渠道开展反诈宣传活动，增强公众的防范意识，为守护客户的“钱袋子”筑起了一道坚实防线。
