近日，工行邢台分行成功上线“邢台市财政局智慧食堂刷卡金”项目。本项目以“三级联动”机制为核心，整合总行资源，攻克技术壁垒，统筹支行执行，创新服务模式，显著提升信用卡业务活跃度，为GBC协同发展注入强劲动能，打造出可复制推广的智慧场景建设“邢台方案”，为推进数字化转型提供标杆范例。
作为总行首个银政合作“智慧食堂”场景刷卡金项目，面临参数配置无参照、系统对接无先例的双重挑战。邢台分行银行卡中心在河北分行技术指导下，成立专项工作组，建立“进度跟进”机制，团队日夜钻研攻关，高效协调总行卡中心、业研中心和河北分行卡中心资源，形成“上下联动、左右协同”的技术攻坚格局。推动邢台中兴支行组成服务小队，客户经理累计10余次赴财政局收集信息、驻场测试，获取有效数据样本300余条。总行卡中心与业研中心专家采用“模拟+测试”双轨方案，成功测通数据交互通道，保障活动平稳上线。
秉持“以客户为中心”服务理念，指导邢台中兴支行开展暖心服务，客户经理上门，为财政局在职人员批量办理公务卡100余张，确保员工“即时用卡”。活动现场专人指导“e生活”APP绑卡、人脸注册等操作，服务覆盖率100%。系统上线初期，安排专人连续3天现场值守，保障202位员工顺利参与活动，贴心服务与优惠政策获财政局高度认可，职工刷脸消费即可实时收到APP抵扣通知，安全便捷享受优惠。最终新增信用卡客户100余户，绑卡量提升200余户，“e生活”APP月活用户突破150户。财政局员工信用卡活跃度达95%，信用卡日均消费笔数2.6笔，创区域支行单日新增记录，实现“业务质量、客户规模、综合收入”三提升。
此次项目不仅为系统智慧场景建设提供创新案例，更通过优质服务深化与财政局的战略合作，在G端形成示范效应——多家市内行政事业单位主动咨询洽谈，为后续业务拓展筑牢根基。
下一步，邢台分行将持续秉持创新精神，深化“金融+数字+政务”场景融合，以“邢台智慧”为推进数字化转型做出更大贡献，推动政银合作向更深层次、更广领域迈进。
