邮储银行承德市分行开发东区中路支行AED实战演练

   邮储银行承德市分行与承德市总工会积极开展工会驿站共建工作，2025年5月13日由承德市总工会配备的一台崭新的自动体外除颤仪（AED）“落户”了邮储银行承德市开发东区中路支行“邮爱驿站”。

   自动体外除颤器（AED），是可被非专业人员使用进行除颤和心脏复苏的“救命神器”，可以挽救不少生命，有效降低死亡率，使用者无需医疗专业背景，在接受相对较短的培训后即可使用。

   为了能够更好发挥AED专业设备在突发情况的对应效能，邮储银行承德市开发东区中路支行开展了一场针对客户突发疾病的应急演练，此次演练模拟了一位老年客户在网点办理业务过程中突发身体不适的场景。演练开始后，网点工作人员迅速发现客户异常情况，厅堂服务人员立即上前询问客户状态，并安排人员拨打120急救电话，同时网点第一时间启动应急预案，安抚客户情绪，根据急救流程取出设备开展应急救援。演练中，参与人员分工明确、协作有序，从客户倒地到急救启动的整个过程紧张高效，充分展现了网点工作人员的专业素养和应急处理能力。演练结束后，网点负责人组织全体参与人员进行复盘，对演练流程进行细致点评，并指出需改进的细节。总结中提到，网点应进一步加强员工对老年客户突发疾病场景的应急技能培训，特别是在AED使用、心肺复苏等实操环节需更精准高效。

   承德分行开发东区中路支行在2024年被评为全国银行业网点适老化服务五星级网点，本次AED演练也是该网点积极落实适老化服务的重要举措，进一步增强了全体员工为客户提供温馨、安全服务的信心和能力，本次“急救神器”进驿站，使邮储银行的暖心服务再升级。