工行大同分行发挥优势补齐短板 稳步提升零售业务同业竞争力

   今年以来，工行大同分行针对目前业务发展现状，同心聚力，对标同业，发挥优势，补齐短板，持续加大战略引领力度，快马加鞭多渠道开拓零售业务市场，稳步提升同业竞争力。 

   明确目标。该行充分发挥零售部上下联动沟通职能，加强与网点、部门间的沟通工作，加强公私联动促进客群拓展和价值提升。完善客户经理团队建设，根据网点资源禀赋合理规划网点客户经理人数，加强梯队建设培养营销人才逐步补足客户经理缺口。深入研究解读总分行专项考核、KPI考核等各项规则，从有较大提升潜力和突破空间的指标入手，制定营销方案和计划，全力聚焦短板提升。

   打牢基础。将客户经营做为零售业务发展基础，做好代发工资客群、社保卡客群、建工客群等重点客群拓展，以“前端营销维护+后台监测管理”的模式，为代发业务管理和客群营销提供支撑，并以电子社保卡与社保服务线上化建设为契机，推动社保业务量质发展。同时，通过建筑商、房开商项目，抢抓其合作建工企业的代发份额落地，做好基础产品的渗透，带动客户粘性与贡献度提升。  

   拓展市场。深入推进重点产品增收专项行动，特别是代理保险、代理基金、信用卡消费回佣等同业弱化指标。积极推广基础结算产品组合，着力提升金融产品服务能力，在辖内持续开展重点业务产品服务活动，围绕三方绑卡、手机银行有效客户、分期付款、e支付收款、二维码商户等重点产品，加强宣传营销，推动精品借记卡定制、第三方支付绑卡量和交易量再提升、工银信使签约等收入增长，补强基础支付结算短板。