建行淄博世纪路支行：践行社会责任 解燃眉之急

   近日，一位神色焦急的客户李先生匆匆走进建行淄博世纪路支行大堂，原来是他的妻子刚生产完，正在家中休养，无法外出，但因医保报销急需使用银行卡，之前妻子不慎输错密码导致账户锁定，正常来说密码重置业务是需要本人才能办理。面对这一难题，李先生十分着急，担心耽误报销进度。 

   在了解到客户的特殊情况后，网点值班经理陈经理立即安抚李先生情绪，并迅速将情况汇报给网点负责人。考虑到客户的实际困难，网点决定启动特殊客户上门服务流程，安排两名工作人员携带移动终端设备，上门为客户办理密码重置业务。当天网点员工来到客户家中，在核实身份信息、确保合规的前提下，耐心指导客户完成相关手续，顺利解锁账户并重置密码。业务办理完成后，李先生和妻子连连道谢：“本以为要折腾很久，没想到你们能上门服务，真是太感谢了！”

   此次服务不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了建行“以客户为中心”的服务理念。未来，世纪路支行将继续优化服务流程，用高效、温暖的行动践行社会责任，赢得客户的信赖与认可。