工行长治高新区支行扎实推进个人养老金业务

   工行长治高新区支行积极贯彻落实市分行工作部署，扎实推进个人养老金业务的宣传、开户，夯实客户基础，提升营业网点竞争力，个人养老金业务取得良好效果。

   加强业务培训。网点利用晨会时间组织召开个人养老金业务专题培训，扎实培训个人养老金业务政策及流程，将业务背景、操作流程、营销技巧等进行详细培训，更新业务知识点，做到精准服务客户，同时在培训期间总结发现对于平时在开户、缴存、绑卡等环节中涌现出的新问题，锻炼全员综合营销能力，提升网点竞争力，高效推动业务开展。

   线上线下拓展。全体员工线上、线下渠道双管齐下展开营销，全面推进个人养老金开户和缴存业务。线上利用客户服务公众号、码上赢等做好养老金业务推广和营销工作；线下加强宣传推荐，使到店客户充分了解个人养老金开户的意义，以微信立减金活动为抓手，充分利用客户资源，激发客户的开户热情。在做好个人养老金业务营销的同时做好全产品线的联动营销。

   扩大营销成果。积极开展上门营销，到代发工资单位客户中进行走访，了解客户服务诉求，在大力营销个人养老金开户同时，注重做好电子银行业务、理财业务、资产业务推介营销，鼓励员工及时向个人养老金客户推介个人网上银行和融e借等业务，现场演示各类银行卡和网上银行的便捷性，加深客户对工行电子产品和个人网上银行技术、产品、服务领先优势的印象，把工行的各类产品、养老金业务融入到客户服务中，确实解决客户对金融服务的需求，大大提高客户的渗透率和覆盖率，创造出更多的交叉销售机会，在不断提升客户粘性和认可度的同时持续做好个人养老金账户开户及其他各项工作。