“您的密码有误,请再次输入”人来人往的建设银行淮南寿县宾阳支行营业厅内不时传来机器女声的错误提示,坐在2号柜台前的是一位年近8旬的老人,随着机器不断报错的提示,老人的脸上逐渐浮现焦灼的情绪,见此高柜柜员立刻呼叫大堂经理,并耐心的和客户了解情况,原来老人是拿着他老伴的社保卡取这个月退休工资的,柜员告知客户密码忘了可以请客户本人携带身份证到网点办理密码重置,这时老人面露难色的说,她老伴是脑瘫,根本不能下地行动,柜员又耐心和老人了解其他情况并当机立断将此情况报告给网点负责人和营运主管,网点当即决定组织党员及青年组成金融服务队,上门为客户办理业务!
“我真的没想到,实在是太感谢你们了,给你们添麻烦了”老人连连道谢。在详细记录下联系方式住址、约定好上门时间后,老人在大堂经理的搀扶下迈着轻快的步伐走出了网点营业厅。
建设银行淮南寿县宾阳支行坚持以实际行动弘扬张富清同志的模范精神,自网点2014年成立以来,累计上门服务超50次,累计服务人数超100人次,坚持用高质量服务、零距离接触实际践行金融服务使命。
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