2025年，工行大同分行分行顺势布局，积极打通业务发展堵点，以传统渠道营销、代发工资渗透、个贷业务提升等业务亮点为主要产品抓手，有效提升客户数量在当地同业的市场份额，实现以客户增长引领零售业务的稳步增长。
打通业务发展堵点。该行逐渐完善业务考核办法，使考核公开、透明、公平、公正，同时对个人金融进行全产品计价考核，定时通报，按月兑现，大大激发了员工积极性，使零售业务成为全行性重点工作。为全力推动零售业务基础产能提升，持续深化过程化管理，按照“目标每天分解、客户每天维护、过程每天控制”要求，将基础目标落实到各支行，每天通报，坚持以优质服务引领金融服务不动摇，发挥网点获客、吸客、留客、黏客功能；以追赶者的姿态，集中精力盯住眼前，打好零售业务攻坚战。
加强传统渠道营销。该行在各网点设计海报、折页、视频短片等宣传资料，在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选，第一时间发现优质客户资源，并依客户综合状况进行差别化、个性化服务；同时，柜员在办理业务过程中，注重与客户的沟通交流，及时发现优质或潜在优质客户，做好资料登记，及时反馈给客户经理或网点负责人，由客户经理跟进营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上，通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式，以客户关系网这条主线，通过上门走访、电话交流，以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁，实现中高端客户的有效增长。
强化贷款市场营销。依据域内金融资源特色，将个人信贷业务作为零售业务发展的重点之一，在全力做好个人一手、二手贷款市场拓展的同时，持续加快个人消费经营贷款投放，做好“线上”+“线下”宣传，积极发展个人消费经营贷款贷款业务，提升我行个贷业务的整体竞争力；充分利用个人自助质押经营贷、个人房产抵押消费和经营组合贷等产品的优势及特点，在“房地产抵押贷”业务发展过程中，精准定位客户群，按照总行明确的六大目标客户群，开展精准营销和外拓营销。加快推进“金融资产贷”协同营销，对私行、大额存单等有经营类质押融资需求的重点客户，强化嵌入式营销，打造个贷业务在支持个人客户提升消费品质，以e抵快贷等满足个体经营上的需要，逐步成为受到客户欢迎的产品。
