工商银行温州苍南玉苍路支行大厅内,一场充满温情的业务办理过程,让前来办事的客户纷纷侧目。一位家长领着小朋友,带着沉甸甸的一元硬币前来存钱,共计2872元,这些硬币承载着小朋友对未来的期许,也承载着对工行的信任。 当天,小朋友和家长走进工行苍南玉苍路支行大厅,他们手中装满硬币的矿泉水瓶立刻引起了大堂经理的注意。询问后得知,小朋友一直有存零花钱的习惯,如今积攒了一笔不小的数目,便在家长陪同下前来银行存储。大堂经理立即安排经验丰富的柜员为其办理业务。硬币清点工作繁琐又耗时,但工行苍南玉苍路支行的柜员丝毫没有流露出不耐烦,有条不紊地将硬币从瓶中倒出,整齐排列后逐一清点。期间,还不时与小朋友互动,询问他存钱的计划,小朋友认真地回答:“我想存起来买喜欢的书,还要给爸爸妈妈准备礼物。”这番话让在场的工作人员都为他的懂事点赞。同时在办理业务的过程中,柜员还敏锐的意识到这是一个向小朋友普及金融知识的好机会,便以亲切易懂的方式,向小朋友宣传反诈信息,通过生动的案例和简单的讲解,让小朋友了解到如何保护自己的财产安全,避免陷入诈骗陷阱。小朋友听得津津有味,不是提出问题,工作人员都对其一一耐心解答。半多小时过去了,2872枚硬币终于清点完毕,准确无误地存入小朋友的账户。小朋友看着银行卡上的余额,脸上绽放出灿烂的笑容。家长也十分感动,对工作人员说道:“你们的服务太贴心了,这么多硬币,换做别人可能都嫌麻烦,太感谢你们了!” 这一事件不仅展现了工行苍南玉苍路支行的专业与耐心,更体现了该行对每一位客户细致入微的关怀。无论是大额资金的流转,还是小额零钱的存储,工行依托“工行驿站”始终践行“客户至上”的服务理念,用实际行动诠释着金融服务的温度,赢得了客户的高度认可与信赖。
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