劳动者港湾是建设银行践行社会责任的重要平台，建行张家口西河沿支行始终以“服务大众、情系民生”为理念，聚焦户外劳动者和老年客户群体，提供贴心、专业的便民服务，让每一位奋斗者和长者都能感受到城市的温度。
户外劳动者如快递员、外卖员等，是城市运转的“毛细血管”。建行劳动者港湾针对他们的需求，在网点外设置休息区，提供饮水、充电、热饭等基础服务，更在日常服务中融入细节关怀。
无论是炎热的夏日还是寒冷的冬季，支行工作人员始终以真诚的态度，为户外工作者提供及时的帮助，让他们在忙碌间隙能感受到一份温暖。
老年客户是社会的宝贵财富，建行劳动者港湾特别关注老年群体的服务需求，通过适老化改造和个性化服务，让老年客户享受更便捷、更安心的金融服务。网点内设置爱心座椅、防滑地板，工作人员主动提供一对一指导，帮助老年客户使用智能设备，解决操作难题。
对于行动不便的老年客户，支行工作人员提供上门服务，解决客户需求，用专业和耐心化解他们的顾虑。
优质的服务离不开背后专业团队的支持。西河沿支行工作人员定期接受服务培训，提升沟通能力和应急处理水平，确保为每一位客户提供高效、贴心的服务。
劳动者港湾不仅是一个物理空间，更是连接城市与劳动者、老年客户的情感纽带。未来，西河沿支行将继续深化服务内涵，拓展服务场景，让更多人感受到“劳动者港湾，幸福每一刻”的温暖承诺。
