近日，邮储银行秦皇岛市抚宁大新寨营业所工作人员凭借高度的责任感和敏锐的警觉性，成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，帮助一位老年客户避免了10万元的经济损失。
当日，75岁的王先生神色匆匆地来到邮储银行抚宁大新寨营业所，要求办理现金取款业务。网点工作人员在接待过程中，注意到老人神情紧张，行为举止异常，出于职业敏感性，主动上前询问老人取款用途。老人称，自己的外甥突发意外住院，情况危急，急需10万元救命钱。他还表示，自己在其他银行也有存款，稍后还要去一并取出。
工作人员觉得事有蹊跷，耐心地进一步询问老人关于外甥住院的具体情况，如在哪个医院、因何原因住院等细节。然而，老人言语含糊不清，始终无法提供详细准确的信息，只是反复强调是 “家里另一部手机接到的电话”。这一异常表现让网点工作人员更加确信老人可能遭遇了电信诈骗。
为了避免老人遭受损失，工作人员一边好言安抚老人情绪，告知老人先不要着急取款，银行会协助他核实情况；一边迅速通过老人提供的联系方式尝试联系其外甥。经多方核实，确认老人的外甥并未住院，当时正在家中休息，一切安好。至此，工作人员确定这是一起典型的电信诈骗案件，随即向当地公安机关报警。
民警迅速赶到现场，详细了解情况后，将老人带回派出所作进一步调查。经警方反馈，诈骗分子冒充老人亲属，以“紧急住院”为由实施诈骗。幸亏银行工作人员的及时干预，老人的10万元资金得以保全。事后，老人专程返回网点，对工作人员认真负责的态度和专业的防范意识表示衷心感谢。他感慨地说：“要不是你们细心，我这养老钱可就全没了，太谢谢你们了！”
近年来，针对老年人的电信诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷、不断翻新，给老年人的财产安全带来了严重威胁。为进一步提升防范电信诈骗的能力，邮储银行表示将持续加强员工培训，不断提高员工识别各类诈骗手段的能力和应急处置能力，完善防诈骗预警机制，做到早发现、早干预、早制止。同时呼吁广大客户，尤其是老年群体，在遇到“亲友急用钱”“转账汇款”等要求时，务必保持冷静，多方核实信息真实性，不要轻易转账汇款，谨防上当受骗。
